Francia 
Spain La protección de los datos personales constituye una prioridad para la sociedad Subrenat. Esta se compromete a garantizar el mejor nivel de protección de sus datos personales de conformidad con las normativas europea y española aplicables en dicha materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales .
Para obtener información sobre la protección de los datos personales, también puede consultar el sitio web de Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/es
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
El responsable del tratamiento es Subrenat, que determina los medios y los fines del tratamiento de datos personales. Sus datos de identificación se mencionan a continuación:
Sede : 91 Rue de L’Epinette 59420 MOUVAUX (Francia)
Registro mercantil de Roubaix Tourcoing 380.282.780
Teléfono : +34 605 131 097
correo electrónico : easytex@subrenat.com
TVA FR21380282780
¿Por qué Subrenat trata mis datos personales?
Subrenat trata sus datos personales, principalmente, con los fines siguientes:
• La gestión de los pedidos y de la relación con los clientes
Necesitamos información relativa a usted para la gestión de sus pedidos y los trámites posteriores (por ejemplo, las entregas, las facturas, la contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de clientes, la gestión del programa de fidelidad, el seguimiento de la relación con los clientes [como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y del servicio posventa] y la selección de clientes para realizar pruebas de productos).
• El pago de sus pedidos
Los pagos que usted realiza a través de nuestro sitio web están protegidos. Todos sus datos bancarios son recogidos únicamente por nuestro prestador de servicios de pago, lo cual permite garantizar la seguridad de sus pagos.
• El conocimiento de los clientes y las estadísticas y el funcionamiento de nuestro sitio web
Podemos utilizar datos para entender mejor a nuestros clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio web y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de público y, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, así como la actividad de los visitantes en el sitio web y su frecuencia de retorno.
¿Qué datos personales relativos a mi persona se tratan?
Recogemos y tratamos, principalmente, sus apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de conexiones y datos de navegación, historial de pedidos y productos consultados.
¿Cuándo?
Recogemos la información que nos facilita, principalmente, cuando usted:
• crea su cuenta de cliente en nuestro sitio web
• realiza un pedido en nuestro sitio web
• navega por nuestros sitios web y consulta productos
• participa en un juego o un concurso
• contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente
• redacta un comentario
• consulta los correos electrónicos que le enviamos
¿Qué comunicaciones puedo recibir?
- Información y newsletters
• E-mails de servicio
• Tras realizar un pedido, usted recibirá un mensaje de correo electrónico que le permitirá hacer un seguimiento de su pedido (confirmación de pedidos, información sobre la entrega de su paquete...). Dichos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y los servicios que haya solicitado. La recepción de esa información no guarda relación con las preferencias que usted haya indicado para la recepción de newsletters y ofertas comerciales.
• Newsletters
Tras la creación de su cuenta y si usted no ha manifestado su oposición, podrá recibir información y ofertas de Subrenat mediante comunicación electrónica (e-mail...). Dichas newsletters le permiten estar informado de la actualidad y de las ventajas de las que puede disfrutar (patrocinio, programa de fidelidad…). Medimos el porcentaje de apertura de nuestros mensajes de correo electrónico para adaptarlos mejor a sus necesidades.
¿Con qué base legal y durante qué plazos se tratan mis datos personales?
El tratamiento de sus datos personales está justificado por diversos fundamentos (base legal) en función del tratamiento que realizamos con sus datos personales. A continuación encontrará las bases legales y los plazos de conservación que aplicamos a nuestros principales tratamientos.
Bases legales de los tratamientos
Entre las bases legales aplicables:
• La ejecución del contrato: el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato, lo cual usted ha aceptado. En este caso, se trata de la gestión y del pago de los pedidos, así como de la gestión de la relación con los clientes.
• El consentimiento del usuario: usted acepta el tratamiento de sus datos personales mediante un consentimiento expreso (marcación de una casilla, clic...). Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
• El cumplimento de una obligación legal: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio en virtud de un texto legal.
• El interés legítimo : el tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo. Este supuesto se refiere al envío de e-mails y newsletters.
Plazos de conservación de los datos personales
Los plazos de conservación de sus datos personales se definen según el tipo de tratamiento :
- Por lo que se refiere al envío de emails y newsletters, sus datos personales se conservarán hasta el final de la suscripción ;
- Sus datos relacionados con la ejecución del contrato, sus pedidos y los pagos correspondientes se conservarán hasta el final del contrato, sin perjuicio de los plazos de prescripción aplicables (en tal supuesto, cinco años).
¿Quiénes son los destinatarios de mis datos personales?
Transmisión de datos personales a encargados del tratamiento
Los datos que tratamos pueden ser transmitidos a prestadores de servicios (encargados del tratamiento), a los que Subrenat recurre para la realización de sus servicios en el marco de las finalidades mencionadas más arriba, por ejemplo, la gestión, la ejecución, el tratamiento, el pago de sus pedidos, así como para operaciones de marketing.
¿Cómo puedo expresar mis preferencias y ejercer mis derechos en relación con el tratamiento de mis datos?
En cualquier momento, usted puede retirar su consentimiento o formular una oposición en relación con el tratamiento de sus datos descritos más arriba:
- en el momento de la creación de su cuenta a través de las casillas o los enlaces de oposición que aparecen al crear la cuenta;
- posteriormente, en cualquier momento:
• en línea, accediendo en su cuenta al apartado «Mis datos personales »;
• por correo electrónico, escribiendo a contact@subrenat.com, o
• por correo postal, escribiendo a: Subrenat – 91 rue de l’Epinette 59420 Mouvaux.
De forma general, según lo dispuesto en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos, y en los artículos 12 a 18 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, beneficia de los derechos de acceso, de rectificación y de supresión de sus datos personales.
Por otro lado, también puede solicitar una limitación del tratamiento de sus datos personales así como oponerse al mismo.
En el supuesto de que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, independientemente de la finalidad, también podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer dichos derechos, si recurre al correo electrónico o el correo postal
deberá indicar sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal. También será necesario precisar el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer.
Para que podamos identificar exactamente el tipo de solicitud, podrá señalar, por ejemplo, uno o varios de los siguientes motivos:
- Para dejar de recibir las newsletters, «Dejar de recibir newsletters»
- Para la supresión de su cuenta de cliente,
«Suprimir mi cuenta».
Por último, cabe señalar que podrá ejercer una reclamación ante la autoridad de control competente, en España :
La Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid
Tel. 912 663 517