Identificación del vendedor: SUBRENAT

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones con la sociedad de derecho francés SUBRENAT, SAS (“sociedad anónima simplificada”).
Domicilio social: 91 Rue de L’Epinette 59420 MOUVAUX
Sociedad inscrita en el « Registro de Comercio y de Sociedades » de Roubaix Tourcoing con el número R.C.S. 380.282.780
Teléfono: +34 605 131 097
E-mail: contact@subrenat.com
IVA FR21380282780

Subrenat se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento y las prácticas habituales de mercado. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones en vigor el día del pedido.

Dichas condiciones se aplican exclusivamente a los clientes no comerciantes (en adelante, el “Cliente”).

Se entiende como Cliente no comerciante toda persona física o jurídica que adquiere productos de SUBRENAT y que es considerada consumidor y usuario a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “Real Decreto Legislativo 1/2007”).


Información precontractual
El Cliente reconoce que le han sido comunicadas, previamente a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, en forma clara y comprensible, en un formato adecuado y accesible, las presentes Condiciones Generales de Venta y toda la información contemplada en las disposiciones previstas a tal efecto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

El pedido
Todo pedido conlleva la aceptación plena e íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Ningún pedido se tomará en consideración hasta que se haya aceptado el pago.
SUBRENAT se compromete a satisfacer los pedidos recibidos dentro del límite de los stocks disponibles y, en caso de indisponibilidad, se compromete a informar de ello al Cliente por cualquier medio que le resulte conveniente; en tal supuesto, el Cliente podrá anular su pedido y hacer que se le reembolsen, si procede, las sumas ya pagadas.


Firma electrónica

La introducción en línea de los datos de la tarjeta bancaria del Cliente y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo por parte del Cliente:

-  exigibilidad de las sumas adeudadas en concepto de la orden de pedido,

-  firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de constatar la utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, se recomienda al Cliente que contacte con su entidad bancaria en cuanto constate dicha utilización.


Confirmación de pedido
SUBRENAT facilitará al Cliente una copia del contrato firmado por las partes o en cualquier soporte duradero, que confirma el compromiso expreso de las partes.


Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de SUBRENAT constituirán un medio de prueba de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos en y, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento General de Protección de Datos  y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales .

Entrega
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido. En caso de error en la introducción de los datos de contacto del Cliente u otra información, SUBRENAT no podrá ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar los productos.

SUBRENAT se compromete a realizar la entrega al Cliente en los plazos indicados antes de la validación del pedido, siempre y cuando medie pago.

En caso de retraso en la entrega, si el producto no se ha enviado, el Cliente puede anular el pedido y solicitar su reembolso.

El Cliente deberá comprobar el estado del paquete y su contenido en el momento de su recepción.

SUBRENAT se compromete a informar al Cliente sobre la evolución del tratamiento de su pedido.


Precios
Los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos, excluidos los gastos de envío, que son a cargo del Cliente. SUBRENAT se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio facturado al Cliente será el precio vigente en el momento de hacer el pedido. Cualquier cambio del tipo legal de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en los precios de los artículos a partir del momento de su entrada en vigor. Los gastos de envío a tanto alzado se facturan una sola vez por pedido.

Modalidades de pago
En el momento de realizar el pedido debe procederse al pago íntegro. Las sumas abonadas no se considerarán en ningún momento arras o pagos a cuenta.

El Cliente podrá pagar su pedido mediante tarjeta bancaria, transferencia o cheque.

Para realizar una transacción con tarjeta bancaria, el Cliente indicará el número que consta en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de su tarjeta y el criptograma que aparece en el reverso de su tarjeta (3 últimas cifras).

La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria equivale a la autorización para que SUBRENAT cargue en su cuenta el importe de su pedido. No se aceptará ningún envío contra reembolso, por ningún motivo.

SUBRENAT conserva la propiedad del artículo hasta el pago íntegro del precio por el Cliente.
Las compras se realizan de manera segura. Las soluciones de pago adoptadas por SUBRENAT son 100 % seguras. Para los pagos mediante tarjeta bancaria (tarjeta, visa y tarjeta electrónica), BNP PARIBAS se encarga de la protección de los pagos.

SUBRENAT también ha adoptado el sistema de pago PAYPAL, que permite a los titulares de una cuenta realizar sus compras en la página web a través de dicho medio.
Esas soluciones permiten proteger la información que los clientes comunican a SUBRENAT y garantizan la conformidad y la protección de cada transacción.

Asimismo, para luchar contra el fraude, SUBRENAT utiliza un dispositivo que aplica listas de exclusión, que puede llevarle a solicitar, con el fin de proteger la transacción, ciertos justificantes una vez realizado el pago, en caso de alerta automática activada por la información relativa a su pedido, o a bloquear un pedido si la cuenta de un Cliente ya se ha utilizado para cometer un fraude.


Propiedad intelectual e industrial

Todos los textos, comentarios, fotografías, marcas, ilustraciones e imágenes reproducidos en la página web www.easytexshop.com están protegidos por la normativa relativa a la propiedad intelectual y/o industrial en todo el mundo. Está estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de la página web www.easytexshop.com.


Derecho de desistimiento / Garantía de satisfacción o reembolso

Las características esenciales de los artículos se presentan en www.easytexshop.com en cada una de las fichas de los artículos.
Sin embargo, el Cliente está plenamente informado de que las imágenes, las fotografías y los colores de los artículos puestos a la venta podrían no corresponder a los colores reales a causa del navegador y de la pantalla utilizados

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente tendrá derecho a retractarse sin dar ningún tipo de motivo y sin penalización alguna dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción de su pedido.

Para ejercer su derecho de desistimiento y realizar una devolución de su pedido, la solicitud deberá hacerse por escrito, ya sea:
•     en línea, rellenando el formulario disponible a tal efecto
•     por correo electrónico, escribiendo a contact@subrenat.com, o 
•     por correo postal, escribiendo a: Subrenat – 91 rue de l’Epinette 59420 Mouvaux.

Ejercido el derecho de desistimiento , el Cliente devolverá el producto recibido, corriendo a su cargo los gastos de devolución.

En caso de desistimiento y devolución conforme, el Cliente será reembolsado del importe total del producto devuelto pedido, incluidos los gastos de envío del pedido.

Defecto del artículo – Garantías legales
SUBRENAT es responsable de los defectos de conformidad del Producto en las condiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Garantía Legal de Conformidad/ Garantía y servicio postventa) y de los defectos ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1484 y siguientes del Código Civil (Garantía de defectos ocultos).

Datos nominativos y comunicación
Con motivo de las visitas a la página web www.easytexshop.com, SUBRENAT puede solicitar a sus clientes información a través de cuestionarios, formularios y, principalmente, al crear una cuenta de cliente.

Dicha información está destinada a SUBRENAT, responsable del tratamiento, la cual puede suponer el tratamiento de datos personal del Cliente con fines de registro y de tratamiento de los pedidos, de gestión de la cuenta de cliente, de prospección comercial, de estudios de marketing y estadísticos con el fin de ofrecer a los clientes las ofertas más adaptadas, de seguimiento de la calidad de sus servicios y de prospección comercial.

SUBRENAT enviará sus ofertas comerciales a los clientes por correo electrónico y/o SMS.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Cliente dispone de un derecho de acceso a los datos nominativos relativos a su persona que podrá ejercer por escrito ante el Servicio de Relaciones con los Clientes, sin perjuicio del derecho que le asiste a oponerse, con arreglo a las condiciones arriba indicadas, a la utilización de sus datos nominativos con fines de propuestas comerciales por parte de SUBRENAT sola o en colaboración con otras sociedades.


Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al Derecho español. En caso de litigio, se concede la competencia exclusiva a los tribunales españoles competentes, con independencia de que haya varios demandados y/o demanda sobre obligaciones de garantía, incluso en procedimientos urgentes, de medidas provisionales o por requerimiento.

PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Se informa al cliente de que sus datos personales pueden ser recogidos en el sitio web y utilizados por SUBRENAT, que actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Los datos recogidos son apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono (no obligatorio) y fecha de nacimiento (no obligatoria) en el momento de la apertura de la cuenta para la entrega, así como los datos bancarios en el momento del pago.
Pueden utilizarse cookies.

SUBRENAT se compromete a proteger y garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales

de sus clientes conforme al RGPD, principalmente adoptando todas las precauciones útiles para impedir que dichos datos se deformen o se dañen o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

En particular, los datos personales de los clientes pueden transmitirse a los prestadores de servicios y socios contractuales que, en calidad de encargados del tratamiento en el sentido del RGPD, intervienen y contribuyen directamente a la gestión de los pedidos y para los cuales es absolutamente necesario acceder a los datos personales comunicados por el cliente en el momento de la creación y la utilización de su cuenta (identidad, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico). Los encargados del tratamiento únicamente pueden actuar siguiendo instrucciones de SUBRENAT.

Los datos personales de los clientes se recogen para las finalidades siguientes:
•            la gestión de los pedidos y de las relaciones con los clientes;
•            el envío de información a los clientes relativa a las ofertas y la información comercial en relación con la marca;
•            la mejora de los servicios ofrecidos a los clientes;
•            el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

Los datos personales del cliente únicamente se conservan durante el plazo estrictamente necesario para los fines arriba indicados.

Conforme al RGPD, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición en relación con los datos personales relativos a su persona.

En cualquier momento, el cliente puede retirar su consentimiento o formular una oposición en relación con los usos de sus datos descritos más arriba:

- en el momento de la creación de su cuenta a través de las casillas o los enlaces de oposición que aparecen al crear la cuenta;

- posteriormente, en cualquier momento:

•    en línea, accediendo en su cuenta al apartado « Mis datos personales »;
•    por correo electrónico, escribiendo a contact@subrenat.com, o 
•    por correo postal, escribiendo a: Subrenat – 91 rue de l’Epinette 59420 Mouvaux.

Si el cliente recurre al correo electrónico o el correo postal:

Debe indicar sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal, y debe mencionar el motivo de su solicitud y/o el derecho que desea ejercer.

- Para dejar de recibir las newsletters, « Dejar de recibir newsletters ».

- Para la supresión de su cuenta de cliente, « Suprimir mi cuenta ».

Conforme a la normativa sobre protección de datos personales, el cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en su caso) y definir el destino de sus datos personales por correo electrónico: contact@subrenat.com.
Cada solicitud debe estar firmada y acompañada por la fotocopia de un documento de identidad que contenga la firma del cliente, y debe indicar la dirección de respuesta.

La respuesta a la solicitud realizada sobre la base de uno o varios Derechos Informáticos y Libertades se enviará en un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud.

El cliente puede comunicar a SUBRENAT directrices concretas con arreglo a las cuales define la forma en que desea que se ejerzan, tras su fallecimiento, los Derechos Informáticos y Libertades conforme al RGPD.

OFERTAS COMERCIALES/NEWSLETTERS

SUBRENAT puede enviar a los clientes información relativa a los artículos de la marca y ofertas comerciales por correo electrónico, sin perjuicio de aceptación previa.

El cliente dispone en todo momento de la facultad de oponerse sin gastos a dichos envíos de prospección comercial por correo, haciendo clic en el enlace “darse de baja” que aparece en cada mensaje de correo electrónico a través de su cuenta de Internet.

ANEXO 1: Formulario de desistimiento

(Cumplimente y envíe este formulario)
A la atención de la Sociedad Subrenat, con domicilio social en 91 rue de l'Epinette - 59420 Mouvaux. Tel.: 03 20 11 63 63 – E-mail: contact@subrenat.com
 
Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:
 
Pedido realizado el: ___________________
 
Número de pedido: ___________________

Nombre del(de los) Consumidor(es):
...............................................................................................................................
Dirección del(de los) Consumidor(es):
................................................................................................................................

Firma del Consumidor
 

Fecha: